Politique de remboursement

Dernière mise à jour: July 18, 2026

Cette politique s'applique aux rapports numériques et aux recharges de solde achetés auprès de SemPro Company Inc. par l'intermédiaire de NorthVIN. Elle ne limite aucun droit impératif.

1. Rapports numériques

Les rapports sont générés à la demande pour le VIN fourni. Une fois le rapport généré et rendu accessible ou envoyé par courriel, la prestation est généralement définitive.

2. Cas admissibles

Une vérification est possible en cas de paiement sans commande, double débit, impossibilité de générer le rapport, panne empêchant tout accès et toute livraison, ou service sensiblement différent de l'offre. Les remboursements exigés par la loi sont toujours respectés.

3. Cas normalement exclus

Le changement d'avis après génération, un VIN erroné saisi par le client, l'absence de données attendues chez un fournisseur tiers ou un achat répété volontaire ne donnent normalement pas droit à remboursement, sous réserve des droits légaux.

4. Commandes professionnelles échouées

Si le solde est débité mais que la génération échoue, le montant est normalement recrédité automatiquement.

5. Recharges de solde

Une recharge entièrement inutilisée peut être soumise à examen dans les 14 jours. Dès qu'une partie est utilisée, le reliquat n'est normalement pas remboursable. Les crédits promotionnels n'ont aucune valeur en espèces.

6. Demande

Écrivez à support@northvin.com avec votre nom, courriel d'achat, référence, VIN, date, montant et motif. N'envoyez jamais le numéro complet de carte. Pour un rapport, contactez-nous si possible dans les 7 jours.

7. Délais

Nous visons une réponse sous 5 jours ouvrables. Après approbation, la banque ou le prestataire peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

8. Litiges de paiement

Contactez-nous d'abord afin que nous puissions enquêter, sans renoncer à votre droit de saisir votre banque ou une autorité.

9. Modifications

La version en vigueur lors de l'achat s'applique généralement.

10. Nous joindre

SemPro Company Inc.
Adresse: Unit 1011, 321 61 Avenue SW, Calgary, AB T2H 2W7, Canada
Email: support@northvin.com
Téléphone: +1 (587) 844 5700