Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: July 18, 2026

Diese Richtlinie gilt für digitale Berichte und Guthabenaufladungen, die bei SemPro Company Inc. über NorthVIN erworben werden. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

1. Digitale Berichte

Berichte werden auf Anforderung für die eingegebene VIN erstellt. Nach erfolgreicher Erstellung und Online- oder E-Mail-Bereitstellung ist die Leistung grundsätzlich endgültig.

2. Erstattungsfälle

Eine Prüfung erfolgt bei Zahlung ohne Bestellung, Doppelbelastung, unmöglicher Berichtserstellung, vollständigem technischen Zugriffs- und Lieferausfall oder wesentlicher Abweichung vom Angebot. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen werden gewährt.

3. Regelmäßig ausgeschlossen

Meinungsänderung nach Erstellung, falsch eingegebene VIN, weniger Drittanbieterdaten als erwartet oder bewusster Doppelkauf sind regelmäßig nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

4. Fehlgeschlagene Geschäftskäufe

Wird Guthaben abgezogen und die Erstellung scheitert, wird der Betrag normalerweise automatisch gutgeschrieben.

5. Guthabenaufladung

Eine vollständig ungenutzte Aufladung kann binnen 14 Tagen geprüft werden. Nach teilweiser Nutzung ist der Rest grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Werbe- und Kulanzguthaben haben keinen Barwert.

6. Antrag

Senden Sie Name, Kauf-E-Mail, Referenz, VIN, Datum, Betrag und Grund an support@northvin.com. Senden Sie niemals vollständige Kartendaten. Melden Sie Berichtsprobleme möglichst binnen 7 Tagen.

7. Bearbeitung

Wir antworten möglichst binnen 5 Werktagen. Bank oder Zahlungsanbieter können nach Freigabe weitere 5 bis 10 Werktage benötigen.

8. Zahlungsstreit

Kontaktieren Sie uns möglichst zuerst; gesetzliche Rechte gegenüber Bank oder Behörden bleiben bestehen.

9. Änderungen

Grundsätzlich gilt die beim Kauf veröffentlichte Fassung.

10. Kontakt

SemPro Company Inc.
Anschrift: Unit 1011, 321 61 Avenue SW, Calgary, AB T2H 2W7, Canada
Email: support@northvin.com
Telefon: +1 (587) 844 5700